রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

snugwin-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা দেওয়া পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কেন সংগ্রহ করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়, সেটা আমরা এই পাতায় স্পষ্ট করেছি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনওয়ালেট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাযোগাযোগের অধিকার
snugwin আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে এবং প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। কুকি থেকে শুরু করে পেমেন্ট লগ পর্যন্ত — কতদিন ডেটা রাখা হবে তার একটি নির্ধারিত সময়সীমা আছে, যা প্রয়োজনের পর মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পাতায় SSL সক্রিয়, তাই আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে পাঠানো সব তথ্য এনক্রিপ্টেড।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিবার নতুন ডিভাইস থেকে লগইনে OTP পাঠানো হয়, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে।

ডেটা সংরক্ষণ সীমা

লেনদেন লগ ও ব্রাউজিং ডেটা একটি নির্দিষ্ট মেয়াদের পর মুছে ফেলা হয়; প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য রাখা হয় না।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয় না। শুধু আইনি প্রয়োজনে সীমিত তথ্য প্রকাশিত হতে পারে।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেস চাওয়া — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা snugwin-এর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ জমা দেওয়া যাবে। আমরা সব গোপনীয়তা অনুরোধে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — দিনরাত যেকোনো সময় সহায়তা দল সংযুক্ত থাকে।
ইমেইল সাপোর্ট privacy@snugwin-এ লিখুন। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলেও গ্রহণ করা হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা অধিকার, কুকি নীতি এবং তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ডও সংরক্ষিত থাকে, তবে ওয়ালেট পিন কখনো নেওয়া হয় না।

না, আপনার তথ্য বিক্রি বা বাণিজ্যিকভাবে শেয়ার করা হয় না। কেবল আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য প্রকাশিত হতে পারে।

হ্যাঁ। লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' থেকে তথ্য আপডেট করুন, অথবা privacy@snugwin-এ ইমেইল করে মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান।

হ্যাঁ, সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

লেনদেন লগ ও অ্যাকাউন্ট তথ্য একটি নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। প্রয়োজনীয় সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়; বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। Bangladesh-সহ যেকোনো দেশের ব্যবহারকারীর নিজ এলাকার বিধিমালা সম্পর্কে সচেতন থাকা উচিত।